Guida Condominio: nuove regole per una convivenza migliore

1.Definizioni 

Associazione Altroconsumo (d’ora innanzi “Associazione”): associazione italiana di consumatori avente sede in Viale Piero e Alberto Pirelli n. 10, Milano, che si batte, dal 1973, per tutelare e rappresentare i diritti e gli interessi dei consumatori presso le istituzioni e nel mercato, ottenere migliori condizioni di acquisto di prodotti e servizi destinati ai consumatori e per perseguire la propria Missione. 

Altroconsumo Edizioni S.r.l. (d’ora innanzi “AC Edizioni”): è una società editoriale, avente sede in Italia in Viale Piero e Alberto Pirelli n. 10, Milano, la quale fornisce servizi ai soci dell’Associazione, ai FAN di Altroconsumo e in generale ai consumatori e utenti, tra cui, a titolo meramente esemplificativo, ma non esaustivo: pubblicazione, distribuzione e vendita di riviste, guide pratiche e manualistica su argomenti correlati al diritto dei consumatori, conduzione di studi, indagini, test comparativi e ricerche sui prodotti e/o servizi, promozione e diffusione dell’informazione relativa ai diritti dei consumatori e alle battaglie ad essi dedicate, fornitura di risorse umane e professionalità, servizi informativi, assistenza clienti e contabilità a favore dell’Associazione. 

Altroconsumo: ai fini delle presenti Condizioni Generali, sono denominate entrambe l’Associazione e AC Edizioni. 

Missione: attività svolte da Altroconsumo in maniera indipendente che includono, a titolo meramente esemplificativo ma non esaustivo: informare, rappresentare e proteggere i consumatori, garantire loro l’accesso ai Servizi come sotto definiti, dare consulenza e assistenza in caso di controversia, agevolare le scelte di acquisto dei consumatori, organizzare gruppi di acquisto e negoziare condizioni economiche e contrattuali favorevoli, condurre studi e ricerche anche comparative sui prodotti e servizi presenti nel mercato, difendere i diritti dei consumatori e sviluppare la normativa consumeristica, aiutare i consumatori ad avere un accesso più semplice alla giustizia, tutelare la loro salute, anche attraverso denunce alle istituzioni, azioni collettive, petizioni. 

FAN: un consumatore che ha accettato le presenti Condizioni Generali dei  Servizi registrandosi sul Sito Web di Altroconsumo attraverso l’apposito form di registrazione instaurando così un rapporto contrattuale con Altroconsumo al fine di supportarne la Missione. Il FAN ha un accesso gratuito e limitato ai Servizi e alla consulenza telefonica, secondo quanto previsto al successivo  art. 3.2 delle presenti Condizioni Generali dei Servizi.

Utente o Utenti: qualunque persona non registrata al Sito Web oppure che utilizza il servizio di consulenza telefonica di Altroconsumo in modalità limitata, secondo quanto previsto al successivo art. 3.2 delle presenti Condizioni Generali dei Servizi. 

Informativa sul Trattamento dei dati personali (d’ora innanzi “Informativa Privacy”): le regole di Altroconsumo sulla protezione dei dati personali ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE n. 2016/679, disponibili al seguente link

Servizi: le prestazioni erogate ai FAN di Altroconsumo che possono includere, a titolo meramente esemplificativo ma non esaustivo e nei limiti stabiliti secondo quanto previsto al successivo art. 3.2, quanto segue:

-articoli online e notizie sui diritti, sul mercato e sulla normativa consumeristici

-Area personale sul Sito Web www.altroconsumo.it

-Comparatori di prodotti e servizi designati a soddisfare i bisogni dei consumatori (per esempio: lavatrici, smartphones, TV, compagnie aeree e così via)

- Calcolatori che aiutano i consumatori a determinare la formula migliore per acquistare un prodotto o un servizio (per esempio: un prestito, un finanziamento per l’auto, consumi energetici, carte di credito e così via)

-Calcolatori tematici che aiutano ad ottenere maggiori informazioni relativamente ad un settore specifico (per esempio: sanità, assicurazioni, energia e così via)

-Modelli per inviare reclami alle aziende grazie al supporto di Altroconsumo

-Applicazioni per smartphone o tablet

-Linee telefoniche per la consulenza e assistenza (per esempio: legale, economica, consumi energetici, telefonia e così via)

-Ai sensi dell’Informativa Privacy, l’invio di newsletter sulle battaglie di Altroconsumo, sui suoi prodotti e/o servizi

-Nonché, secondo quanto previsto dall’Informativa Privacy:

       •promozioni speciali (per esempio sconti, supporto nella scelta dei venditori più adeguati)

       •partecipazione a gruppi di acquisto, petizioni, azioni di classe e ogni altra azione che possa essere inclusa nella Missione di Altroconsumo.

Qualora una determinata azione lo richieda, Altroconsumo fornirà specifiche informazioni sulle condizioni di accesso ai singoli servizi nell’area all’uopo dedicata sul Sito Web e tali condizioni saranno vincolanti all’atto di adesione del FAN di Altroconsumo all’azione stessa, prevalendo sulle presenti Condizioni Generali dei Servizi. 

Sito Web: il sito web di AC Edizioni, www.altroconsumo.it e le eventuali landing pages, pagine promozionali e/o pagine dedicate alle azioni speciali collegate al Sito Web (per esempio: pagine dedicate alle petizioni, azioni di classe, progetti speciali e così via).

2.Oggetto 

2.1 Al fine di promuovere la Missione, Altroconsumo ha sviluppato un catalogo speciale di Servizi ai quali possono accedere gratuitamente i FAN di Altroconsumo.

2.2 Ai sensi dell’Informativa Privacy e delle presenti Condizioni Generali dei Servizi, il FAN potrà ricevere differenti comunicazioni e/o messaggi, anche di tipo commerciale, circa i Servizi forniti da Altroconsumo.

Il FAN potrà in ogni momento rifiutarsi di ricevere tali comunicazioni andando a gestire i suoi  consensi ai sensi dell’art. 4 delle presenti Condizioni Generali dei Servizi.

3. Status di FAN

3.1 il FAN avrà accesso a tutti i Servizi e alla consulenza telefonica limitata; 

3.2  Le limitazioni dei Servizi e della consulenza telefonica rivolte ai FAN verranno stabilite e comunicate di volta in volta da Altroconsumo in sede di registrazione sul Sito Web, a seconda del contenuto delle singole iniziative ed attività in relazione alle quali il FAN si registra sul sito rimanendo per il resto valide le presenti Condizioni Generali di Servizi.

3.3. Il FAN non acquisisce lo status di Socio di Altroconsumo e non avrà pertanto diritto di accedere ai servizi a pagamento riservati agli iscritti (quali l’invio delle riviste di AC Edizioni e l’accesso illimitato ai Servizi) e ai soci dell’Associazione che hanno versato la quota associativa (quali la partecipazione alla vita associativa secondo quanto previsto dallo Statuto, accesso illimitato ai servizi di consulenza e assistenza).   

4. Modifica e cessazione dello status

4.1 Il FAN può diventare in ogni momento Socio cliccando sul seguente link. 

Il FAN può interrompere il suo rapporto con Altroconsumo scrivendoci utilizzando il form disponibile a questo indirizzo: https://www.altroconsumo.it/info/contattaci/dpo-form oppure chiamando il numero di assistenza: 02/6961520 (da lunedì a venerdì dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.00).

L’interruzione del rapporto potrebbe non essere immediata, a fronte di pendenze ancora in esecuzione per i servizi già richiesti e che fossero tutt’ora in corso di esecuzione, come l’adesione a gruppi di acquisto o alle azioni di classe.

Altroconsumo informerà prontamente il FAN qualora ci fossero delle attività o pendenze in corso al momento dell’interruzione del rapporto. 

4.2 Il trattamento dei dati personali del FAN avviene ai sensi dell’Informativa Privacy di Altroconsumo reperibile qui. 

4.3 Il FAN può decidere quali comunicazioni ricevere da Altroconsumo attraverso la sua Area Personale presente sul Sito Web. A tal fine dovrà immettere le sue credenziali di accesso e scegliere quale tipo di comunicazioni desidera ricevere da Altroconsumo, regolando il suo profilo privacy.

Per ulteriori informazioni sulla politica della privacy di Altroconsumo si rinvia all’Informativa Privacy accessibile a questo link. 

5.Risoluzione delle controversie e foro competente

Queste Condizioni Generali di Servizi sono disciplinate dalla legge italiana e per qualunque controversia sarà competente in via esclusiva il Tribunale di Milano.

Ultimo aggiornamento del 08.06.2020

L’Associazione Altroconsumo si batte per i diritti dei consumatori da più di 40 anni riconoscendo da sempre l’importanza della tutela della riservatezza e del dato personale.
Per questo, nella presente informativa, troverai tutti gli elementi necessari per comprendere al meglio come trattiamo i tuoi dati personali.

Ti consigliamo di rileggere con regolarità questo documento, perché potremmo aggiornarlo e/o modificarlo in futuro.

1. Con-titolarità del Trattamento

L’Associazione Altroconsumo e Altroconsumo Edizioni S.r.l. sono i titolari congiunti del trattamento dei tuoi dati personali, hanno entrambi sede in Viale Piero e Alberto Pirelli n. 10, a Milano e li puoi contattare scrivendo a https://www.altroconsumo.it/info/contattaci/dpo-form (d’ora innanzi “Contitolari” o “Altroconsumo”).

I Contitolari hanno stipulato un accordo ai sensi dell’art. 26 del GDPR con il quale si sono impegnati, tra l’altro, a:
- determinare congiuntamente alcune delle finalità e modalità di trattamento dei tuoi dati personali;
- determinare congiuntamente una procedura per fornirti un tempestivo riscontro qualora volessi esercitare i tuoi diritti di cui agli artt. 15 e seguenti del GDPR;
- definire congiuntamente la presente informativa.

2. Finalità del trattamento

2.1 Nella tabella sottostante vi è una panoramica delle categorie di dati personali che trattiamo, le relative finalità e la base giuridica del trattamento.
2.2 E’ probabile che, nell’utilizzo di alcuni servizi offerti da Altroconsumo (a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: Gruppi di Acquisto, Petizioni, Azioni di Classe) ti vengano richieste informazioni ulteriori rispetto a quelle da te già fornite nel corso della registrazione al sito web o nel corso dell’iscrizione all’Associazione Altroconsumo.
In tale caso, qualora necessario, ti verranno forniti dettagli aggiuntivi sul trattamento dei tuoi dati personali direttamente nella pagina web dedicata al servizio in modo che tu possa valutarli e decidere se aderire (e utilizzare il servizio) oppure no.
2.3 E’ probabile che al tuo caso concreto non si applichino tutte le finalità qui elencate, ma, qualora tu decidessi di vivere con Altroconsumo un’esperienza completa, ti forniamo tutti gli scenari possibili.
Ogni volta che leggerai degli esempi, sappi che sono forniti a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo.
2.4 I campi marcati con (*) nel form di registrazione al sito web sono obbligatori. Nel caso tu non li fornisca, non saremo in grado di erogarti il servizio richiesto.

2.5 Puoi opporti a tutti o alcuni dei trattamenti di cui al punto 2.4 cliccando sul link “Unsubscribe” contenuto nelle nostre comunicazioni oppure scrivendo a https://www.altroconsumo.it/info/contattaci/dpo-form.
Nell’effettuare tale trattamento i Contitolari valutano l’eventuale prevalenza dei tuoi diritti e libertà sul loro legittimo interesse a inviarti le loro comunicazioni.

2.6 Inoltre, ai sensi dell’art. 130, c. 4 del d.lgs. n. 196/2003, come modificato dal d.lgs. n. 101/2018, i Contitolari potranno inviarti promozioni relative a prodotti o servizi analoghi a quelli da te già acquistati, a prescindere dal tuo consenso, salvo tuo rifiuto in tale senso. Puoi opporti in qualunque momento a tale trattamento inviando un’e-mail a https://www.altroconsumo.it/info/contattaci/dpo-form

3. Destinatari dei dati personali

3.1 Per poter svolgere correttamente tutte le attività di trattamento necessarie al perseguimento delle finalità di cui all’art. 3 della presente informativa, i tuoi dati personali potranno essere trattati anche dai seguenti soggetti:

• soggetti terzi che, in base ad un contratto, svolgono parte delle attività di Trattamento e/o attività connesse e strumentali alle stesse per conto di uno dei Titolari o di entrambi i Contitolari del Trattamento. In tale caso, questi soggetti sono stati nominati responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR (d’ora innanzi il “Responsabile del Trattamento”);
  
  
• singoli individui, dipendenti e/o collaboratori di uno dei Titolari o di entrambi i Contitolari, a cui sono state affidate specifiche e/o più attività di trattamento sui tuoi dati personali e che sono stati nominati “Persone Autorizzate” ai sensi dell’art. 29 del GDPR;
  
  
• enti pubblici o all’autorità giudiziaria, qualora questo sia richiesto per legge o per prevenire o reprimere la commissione di un reato.
  Ai sensi dell’art. 4, punto 9) del GDPR, “le autorità pubbliche che possono ricevere comunicazione di dati personali nell’ambito di una specifica indagine conformemente al diritto dell’Unione o degli Stati membri non sono considerate destinatari”;
  
  
• terze parti che collaborano con Altroconsumo nella strutturazione di offerte, sconti, gruppi di acquisto, petizioni, azioni di classe e/o altri servizi o prodotti. In tale caso, le terze parti riceveranno da Altroconsumo esclusivamente i dati strettamente necessari ai fini dell’erogazione dei suddetti prodotti e/o servizi. Tali terze parti vengono nominate dai Contitolari quali Responsabili del Trattamento.
  
  

3.2 Altroconsumo oppure i suoi Responsabili del Trattamento potrebbero utilizzare i servizi informatici e/o tecnici offerti da società con sede in Paesi Terzi. In tale caso, Altroconsumo si assicura che quelle società siano conformi ai sensi degli artt. 44 e seg. del GDPR, nonché ai sensi della decisione di adeguatezza della Commissione Europea del 10 luglio 2023 (c.d. “EU-US Data Privacy Framework”) e s.m.i.

4. Tempo di conservazione dei tuoi dati personali

4.1 Salvo tua richiesta di cancellazione, i Contitolari conserveranno i tuoi dati personali per tutta la durata della tua registrazione al sito di Altroconsumo e comunque non oltre i 5 anni dalla tua ultima interazione con noi (o aggiornamento).

4.2 Nel caso in cui tu sia anche un Socio abbonato alle riviste di Altroconsumo, conserveremo i tuoi dati personali per un periodo non superiore a 10 anni dalla data di cessazione del tuo abbonamento, ai sensi della normativa fiscale e civilistica.
Tale conservazione è necessaria per essere conformi anche, per esempio, al GDPR e alla normativa consumeristica.
I dati così conservati saranno utilizzati solo a tale fine, con accesso limitato e, se necessario, pseudonimizzati. Al termine di tale periodo saranno eliminati.

4.3 Ti ricordiamo che nel corso della tua esperienza con Altroconsumo, potresti rivestire contemporaneamente lo status di Socio che di FAN.
Qualora decidessi di revocare soltanto il tuo status di socio, conserverai lo status di FAN usufruendo gratuitamente dei servizi web dedicati e ricevendo le relative comunicazioni.

4.4 Qualora specifiche iniziative di Altroconsumo richiedano un periodo di conservazione differente rispetto a quello di cui agli artt. 4.1 e 4.2, tale periodo differente sarà esplicitato in una specifica informativa privacy.

5. Diritti dell’interessato

5.1 Puoi esercitare i diritti previsti dal GDPR contattando il nostro Data Protection Officer (d’ora innanzi “DPO”) al seguente indirizzo e-mail: https://www.altroconsumo.it/info/contattaci/dpo-form:
· Accesso ai dati personali
· Rettifica
· Cancellazione
· Limitazione del trattamento
· Portabilità
· Opposizione al trattamento
· Opposizione al trattamento per finalità di marketing diretto
· Proporre reclamo presso l’Autorità Garante locale, anche se ti chiediamo di tentare di risolvere qualsiasi problema con noi, prima di rivolgerti al Garante.

5.2 Puoi esercitare alcuni dei tuoi diritti attraverso la tua Area Personale sul nostro sito https://www.altroconsumo.it/gestione-profilo/informazioni-personali.

5.3 Per qualunque domanda sull’esercizio dei tuoi diritti, chiamaci dal lunedì al venerdì, dalle 9.00-13.00 alle 14.00-18.00 al numero 02/6961500.

5.4 Qualora il trattamento dei tuoi dati personali sia basato sul consenso, puoi revocarlo in ogni momento, senza che tale revoca pregiudichi i trattamenti già effettuati prima.

5.5 Per ottemperare alle tue richieste, qualora le informazioni da te fornite non fossero sufficienti per permetterci di identificarti, potremmo richiederti informazioni aggiuntive per provare la tua identità ai sensi dell’art. 11 del GDPR in combinato disposto con il Considerando n. 67.
In caso di un tuo rifiuto immotivato che ci impedisca di identificarti, ci riserviamo di non dare corso alla tua richiesta.

6. Data Protection Officer
I Contitolari hanno nominato ciascuno, ai sensi dell’art. 37 del GDPR, un DPO che puoi contattare al seguente recapito: https://www.altroconsumo.it/info/contattaci/dpo-form.

7. Sicurezza

Altroconsumo adotta procedure e misure di sicurezza tecnico-organizzative adeguate a garantire il trattamento sicuro dei dati personali.
Tra queste misure vi sono, a titolo meramente esemplificativo, l’imposizione di obblighi di riservatezza ai nostri collaboratori e fornitori; la limitazione dell’accesso ai dati personali; la distruzione o l’anonimizzatine dei dati personali se non più necessari per le finalità per cui erano stati raccolti.

Poiché la sicurezza delle informazioni dipende in parte dalla sicurezza del computer o device utilizzato per interagire con noi e dalla sicurezza adottata per proteggere (se del caso) nomi utente e password, per favore, presta particolare attenzione a come conservi questi dati.

8. Privacy di Google
Nella gestione del sito web altroconsumo.it, Altroconsumo si avvale anche dei servizi di Google Inc. quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: cookies, software per l’analisi dell’usabilità del sito solo in forma anonimizzata e/o aggregata.
Essendo Google Inc. un titolare autonomo del trattamento dei dati personali, qualora lo desiderassi, puoi approfondire ogni dettaglio cliccando qui: https://business.safety.google/privacy/

Ultimo aggiornamento del 02.03.2026

Condizioni Generali applicabili ai SOCI e ai FAN di Altroconsumo

1. Definizioni

Associazione Altroconsumo (d’ora innanzi “Associazione”): associazione italiana di consumatori con sede in Viale Piero e Alberto Pirelli n. 10, Milano che opera per la tutela e la rappresentanza degli interessi dei consumatori, nonché per il perseguimento della propria Missione istituzionale.

Altroconsumo Edizioni S.r.l. (d’ora innanzi “AC Edizioni”): società con sede in Viale Piero e Alberto Pirelli n. 10, Milano che fornisce ai Soci, ai FAN e, più in generale, ai consumatori, servizi quali, a titolo meramente esemplificativo, la pubblicazione e la distribuzione di contenuti editoriali, nonché servizi informativi, di assistenza e di supporto operativo.

Altroconsumo: ai fini delle presenti Condizioni Generali, indica congiuntamente l’Associazione e AC Edizioni.

Missione: l’insieme delle attività svolte da Altroconsumo in modo indipendente, finalizzate alla tutela, rappresentanza e informazione dei consumatori, nonché alla promozione dei loro diritti e interessi, anche mediante studi, ricerche, azioni collettive e iniziative dedicate.

Socio: il consumatore che instaura un rapporto associativo con l’Associazione e un rapporto contrattuale con AC Edizioni per la fruizione dei Servizi Socio.

FAN: il consumatore che si registra sul Sito Web per accedere a titolo gratuito ai Servizi FAN, senza acquisire lo status di Socio.

Utente: qualunque persona non registrata al Sito Web di Altroconsumo o fruitore occasionale dei servizi gratuiti disponibili sul Sito Web.

Informativa sul Trattamento dei dati personali (d’ora innanzi “Informativa Privacy”): il documento predisposto da Altroconsumo ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), che disciplina le modalità e le finalità del trattamento dei dati personali degli utenti, nonché i diritti a questi riconosciuti, disponibile sul Sito Web di Altroconsumo al seguente link [https://www.altroconsumo.it/info/privacy].

Servizi Socio: l’insieme delle prestazioni erogate da Altroconsumo in favore dei Soci nell’ambito del rapporto associativo e contrattuale a titolo oneroso, comprendenti, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, contenuti editoriali (cartacei e/o digitali), accesso completo agli strumenti digitali dedicati e alle funzionalità del Sito Web, nonché ai servizi di consulenza e di assistenza, il tutto come indicato in fase di adesione.

Servizi FAN: le prestazioni erogate a titolo gratuito e con accesso limitato da Altroconsumo in favore dei FAN, consistenti in contenuti informativi e specifiche funzionalità del Sito Web, secondo le modalità di volta in volta definite da Altroconsumo. Tali servizi non costituiscono un rapporto contrattuale a titolo oneroso e, pertanto, Altroconsumo può modificarli, sospenderli o limitarli in qualsiasi momento. Qualora specifiche iniziative, attività o servizi richiedano condizioni particolari di accesso, utilizzo o partecipazione, Altroconsumo ne darà evidenza nelle relative sezioni del Sito Web; tali condizioni si applicheranno alla singola iniziativa o attività e prevarranno, ove incompatibili, sulle presenti Condizioni Generali.

Servizi: si intendono in via congiunta sia i Servizi Socio, sia i Servizi FAN.

Sito Web: il sito web di AC Edizioni www.altroconsumo.it nonché le relative pagine, landing page e iniziative collegate.

Offerta: la proposta formulata da Altroconsumo al momento dell’adesione che disciplina le condizioni economiche e le caratteristiche dei Servizi Socio applicabili al singolo rapporto contrattuale.

Operazione: l’iniziativa promozionale collegata ad un’Offerta che può prevedere il riconoscimento di omaggi o altri benefici a favore degli aventi diritto, disciplinata da apposito regolamento ai sensi della normativa vigente.

Rata/e: si intende in via congiunta la quota associativa dovuta all’Associazione e il corrispettivo in favore di AC Edizioni per i Servizi Socio come stabiliti nell’Offerta.

2. Oggetto

2.1. Le presenti Condizioni Generali regolano il rapporto associativo e contrattuale tra Altroconsumo e i Soci, nonché quello con i FAN, definendo i termini di erogazione dei Servizi e i relativi diritti ed obblighi.

3. Offerta rivolta ai Soci - Disciplina generale

3.1. L’iscrizione ad Altroconsumo comporta l’acquisizione dello status di Socio a fronte del pagamento delle Rate per i Servizi Socio fruiti, secondo le condizioni indicate al momento della sottoscrizione dell’Offerta.

3.2. L’Offerta può prevedere condizioni promozionali, incluse riduzioni temporanee del prezzo, per un periodo limitato. L’Offerta può comprendere anche un’Operazione a premi che prevede il riconoscimento di un omaggio di benvenuto che verrà consegnato agli aventi diritto, entro il termine massimo di 180 giorni, successivi dall’avvenuto pagamento della prima Rata a cadenza trimestrale oppure, in alternativa, a cadenza annuale, salvo buon fine della verifica di tutti i dati inseriti durante l’adesione.

3.3. Per aderire all’Offerta è necessario completare la procedura di registrazione sul Sito Web fornendo i dati richiesti (tra cui nome, cognome, indirizzo postale ed e-mail), nonché le coordinate bancarie necessarie all’attivazione dei pagamenti delle Rate mediante addebito diretto SEPA (SDD Core).

3.4. Il trattamento dei dati personali avverrà nel rispetto della normativa vigente e in conformità all’Informativa Privacy disponibile sul sito di Altroconsumo reperibile a questo link: [https://www.altroconsumo.it/info/privacy].

4. Modifiche del prezzo, delle condizioni e delle caratteristiche dei Servizi Socio

4.1. Altroconsumo si riserva la facoltà di modificare il corrispettivo per i Servizi Socio in presenza di variazioni dei costi che incidono sull’erogazione degli stessi. Le modifiche del corrispettivo saranno determinate in misura proporzionata alle variazioni dei costi intervenute. Tali variazioni possono riguardare, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: costi di produzione editoriale, fornitura tecnica, distribuzione, assistenza clienti, nonché costi amministrativi, oneri fiscali o regolatori.

4.2. Le modifiche saranno comunicate al Socio con congruo preavviso non inferiore a 30 giorni rispetto alla relativa data di efficacia, tramite i canali messi a disposizione da Altroconsumo, eventualmente anche mediante contenuti editoriali cartacei e/o digitali.

4.3. In caso di modifica del corrispettivo, resta fermo il diritto del Socio di recedere dal contratto, senza costi, entro il termine di 60 giorni dalla comunicazione di modifica.

4.4. Altroconsumo si riserva la facoltà di modificare le condizioni contrattuali e/o le caratteristiche dei Servizi Socio in presenza di un giustificato motivo previamente indicato nelle presenti Condizioni Generali. Costituiscono giustificati motivi, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo:

(i) l’adeguamento a disposizioni normative o regolamentari, ovvero a provvedimenti delle Autorità competenti;

(ii) esigenze tecniche, operative o di sicurezza;

(iii) variazioni significative dei costi necessari all’erogazione dei Servizi Socio tali da incidere sull’equilibrio economico degli stessi;

(iv) l’evoluzione tecnologica o mutamenti del contesto economico o di mercato;

(v) esigenze di riorganizzazione o di ristrutturazione dell’attività e/o dei Servizi Socio connesse all’evoluzione del contesto operativo e/o di mercato;

(vi) esigenze di aggiornamento e di evoluzione dei Servizi Socio offerti, finalizzate al miglioramento della qualità, delle funzionalità o dei contenuti degli stessi;

(vii) l’organizzazione e l’aggiornamento dei Servizi Socio, inclusi i contenuti editoriali cartacei e/o digitali, anche mediante accorpamento, integrazione o riorganizzazione dei relativi contenuti, in coerenza con l’evoluzione del contesto di mercato o tecnologico e con finalità di miglioramento ed efficientamento del servizio.

4.5. In caso di modifiche sostanziali, Altroconsumo ne darà comunicazione al Socio con congruo preavviso, non inferiore a 30 giorni rispetto alla loro efficacia, tramite i canali messi a disposizione da Altroconsumo, eventualmente anche mediante contenuti editoriali cartacei e/o digitali.

4.6. Resta fermo, in ogni caso, il diritto del Socio di recedere dal contratto senza costi entro il termine di 60 giorni dalla comunicazione di modifica.

4.7. Le modifiche saranno adottate esclusivamente in presenza e nel rispetto del giustificato motivo che le determina, in coerenza con le circostanze oggettive poste a fondamento delle stesse.

5. Durata e recesso del Socio

5.1. L’adesione all’Offerta da parte del Socio ha efficacia immediata e conferisce, a fronte del pagamento delle Rate, secondo le scadenze previste dall’Offerta, il diritto di fruire dei Servizi Socio senza vincolo di durata.

5.2. Il Socio ha diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni dalla data di adesione, ai sensi del D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcun costo. L’addebito della Rata non sarà effettuato prima della scadenza di tale termine. I contenuti editoriali cartacei eventualmente ricevuti dal Socio potranno essere trattenuti a titolo gratuito da quest’ultimo.

5.3. Il Socio può recedere in ogni momento dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione. Il recesso avrà efficacia dalla prima scadenza utile successiva alla relativa richiesta e, fino a tale momento, il Socio continuerà a beneficiare dei Servizi Socio inclusi nell’Offerta. In considerazione della prosecuzione della fruizione dei Servizi Socio fino alla suddetta scadenza, gli importi già corrisposti dal Socio per il periodo di fruizione non saranno oggetto di rimborso.

5.4. Il diritto di recesso può essere esercitato tramite: (i) l’assistenza telefonica (numero 02/6961500 da chiamare dalle ore 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00, dal lunedì al venerdì); (ii) apposito modulo online disponibile sul Sito Web; (iii) la posta elettronica https://www.altroconsumo.it/contattaci.

6. Modifica e cessazione dello status di Socio

6.1. Il recesso dal contratto esercitato dal Socio non comporta l’automatica cancellazione anche dello status di FAN di Altroconsumo. Pertanto, il consumatore continuerà a beneficiare gratuitamente dei Servizi FAN, salvo successiva richiesta di cessazione del relativo rapporto.

7. Status di FAN

7.1. Lo status di FAN si acquisisce mediante registrazione al Sito Web di Altroconsumo, attraverso la creazione di un account personale e la fornitura dei dati richiesti.

7.2. A seguito della registrazione, il consumatore accede ai Servizi FAN, erogati a titolo gratuito e con le limitazioni di volta in volta definite da Altroconsumo.

7.3. L’acquisizione dello status di FAN non comporta l’instaurazione di un rapporto contrattuale a titolo oneroso, né l’acquisizione dello status di Socio, che resta subordinata all’adesione ad un’Offerta.

7.4. Per maggiori informazioni sui FAN di Altroconsumo, è disponibile la seguente pagina [https://www.altroconsumo.it/pagina-fan].

7.5. Il FAN può diventare in ogni momento Socio cliccando al seguente link [https://www.altroconsumo.it/pagina-fan].

7.6. Il FAN può gestire autonomamente in qualsiasi momento le preferenze relative alle comunicazioni ricevute da Altroconsumo attraverso la propria area personale del Sito Web, selezionando quali intende o meno ricevere, in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

7.7. Il trattamento dei dati personali del FAN avviene ai sensi dell’Informativa Privacy di Altroconsumo reperibile al seguente link [https://www.altroconsumo.it/info/privacy].

8. Modifica dei Servizi FAN e cessazione del relativo status

8.1. Le caratteristiche, i limiti e le condizioni di fruizione dei Servizi FAN potranno essere stabiliti e comunicati da Altroconsumo sia in sede di registrazione sul Sito Web, sia successivamente in funzione delle specifiche iniziative o attività cui il FAN aderisce, e potranno essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento.

8.2. Il FAN può in qualsiasi momento interrompere il proprio rapporto con Altroconsumo mediante richiesta effettuata attraverso: (i) l’assistenza telefonica (numero 02/6961500 da chiamare dalle ore 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00, dal lunedì al venerdì); (ii) apposito modulo online disponibile sul Sito Web; (iii) la posta elettronica privacy@altroconsumo.it.

8.3. La cessazione del rapporto come FAN potrà avere effetto differito esclusivamente in presenza di attività già avviate e ancora in corso di esecuzione su richiesta del FAN medesimo (quali, a titolo meramente esemplificativo, partecipazione a gruppi di acquisto, ad azioni collettive, etc.). In tali casi, Altroconsumo informerà il FAN in merito alle attività pendenti.

9. Contatti

9.1. Associazione Altroconsumo, Viale Piero e Alberto Pirelli n. 10, 20126 – Milano

9.2. Altroconsumo Edizioni S.r.l., Viale Piero e Alberto Pirelli n. 10, 20126 – Milano.

9.3. Altroconsumo è contattabile tramite: (i) l’assistenza telefonica (numero 02/6961500 da chiamare dalle ore 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00, dal lunedì al venerdì); (ii) il Sito Web; (iii) la posta elettronica https://www.altroconsumo.it/contattaci.

10. Risoluzione delle controversie e Foro competente

10.1. Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge italiana.

10.2. Per ogni controversia relativa alla loro interpretazione, esecuzione o validità, è competente il foro del luogo di residenza o di domicilio del consumatore.

Ultimo aggiornamento datato 27/07/2026

L’Associazione Altroconsumo si batte per i diritti dei consumatori da più di 40 anni riconoscendo da sempre l’importanza della tutela della riservatezza e del dato personale.
Per questo, nella presente informativa, troverai tutti gli elementi necessari per comprendere al meglio come trattiamo i tuoi dati personali.

Ti consigliamo di rileggere con regolarità questo documento, perché potremmo aggiornarlo e/o modificarlo in futuro.

1. Con-titolarità del Trattamento

L’Associazione Altroconsumo e Altroconsumo Edizioni S.r.l. sono i titolari congiunti del trattamento dei tuoi dati personali, hanno entrambi sede in Viale Piero e Alberto Pirelli n. 10, a Milano e li puoi contattare scrivendo a https://www.altroconsumo.it/info/contattaci/dpo-form (d’ora innanzi “Contitolari” o “Altroconsumo”).

I Contitolari hanno stipulato un accordo ai sensi dell’art. 26 del GDPR con il quale si sono impegnati, tra l’altro, a:
- determinare congiuntamente alcune delle finalità e modalità di trattamento dei tuoi dati personali;
- determinare congiuntamente una procedura per fornirti un tempestivo riscontro qualora volessi esercitare i tuoi diritti di cui agli artt. 15 e seguenti del GDPR;
- definire congiuntamente la presente informativa.

2. Finalità del trattamento

2.1 Nella tabella sottostante vi è una panoramica delle categorie di dati personali che trattiamo, le relative finalità e la base giuridica del trattamento.
2.2 E’ probabile che, nell’utilizzo di alcuni servizi offerti da Altroconsumo (a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: Gruppi di Acquisto, Petizioni, Azioni di Classe) ti vengano richieste informazioni ulteriori rispetto a quelle da te già fornite nel corso della registrazione al sito web o nel corso dell’iscrizione all’Associazione Altroconsumo.
In tale caso, qualora necessario, ti verranno forniti dettagli aggiuntivi sul trattamento dei tuoi dati personali direttamente nella pagina web dedicata al servizio in modo che tu possa valutarli e decidere se aderire (e utilizzare il servizio) oppure no.
2.3 E’ probabile che al tuo caso concreto non si applichino tutte le finalità qui elencate, ma, qualora tu decidessi di vivere con Altroconsumo un’esperienza completa, ti forniamo tutti gli scenari possibili.
Ogni volta che leggerai degli esempi, sappi che sono forniti a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo.
2.4 I campi marcati con (*) nel form di registrazione al sito web sono obbligatori. Nel caso tu non li fornisca, non saremo in grado di erogarti il servizio richiesto.

2.5 Puoi opporti a tutti o alcuni dei trattamenti di cui al punto 2.4 cliccando sul link “Unsubscribe” contenuto nelle nostre comunicazioni oppure scrivendo a https://www.altroconsumo.it/info/contattaci/dpo-form.
Nell’effettuare tale trattamento i Contitolari valutano l’eventuale prevalenza dei tuoi diritti e libertà sul loro legittimo interesse a inviarti le loro comunicazioni.

2.6 Inoltre, ai sensi dell’art. 130, c. 4 del d.lgs. n. 196/2003, come modificato dal d.lgs. n. 101/2018, i Contitolari potranno inviarti promozioni relative a prodotti o servizi analoghi a quelli da te già acquistati, a prescindere dal tuo consenso, salvo tuo rifiuto in tale senso. Puoi opporti in qualunque momento a tale trattamento inviando un’e-mail a https://www.altroconsumo.it/info/contattaci/dpo-form

3. Destinatari dei dati personali

3.1 Per poter svolgere correttamente tutte le attività di trattamento necessarie al perseguimento delle finalità di cui all’art. 3 della presente informativa, i tuoi dati personali potranno essere trattati anche dai seguenti soggetti:

• soggetti terzi che, in base ad un contratto, svolgono parte delle attività di Trattamento e/o attività connesse e strumentali alle stesse per conto di uno dei Titolari o di entrambi i Contitolari del Trattamento. In tale caso, questi soggetti sono stati nominati responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR (d’ora innanzi il “Responsabile del Trattamento”);
  
  
• singoli individui, dipendenti e/o collaboratori di uno dei Titolari o di entrambi i Contitolari, a cui sono state affidate specifiche e/o più attività di trattamento sui tuoi dati personali e che sono stati nominati “Persone Autorizzate” ai sensi dell’art. 29 del GDPR;
  
  
• enti pubblici o all’autorità giudiziaria, qualora questo sia richiesto per legge o per prevenire o reprimere la commissione di un reato.
  Ai sensi dell’art. 4, punto 9) del GDPR, “le autorità pubbliche che possono ricevere comunicazione di dati personali nell’ambito di una specifica indagine conformemente al diritto dell’Unione o degli Stati membri non sono considerate destinatari”;
  
  
• terze parti che collaborano con Altroconsumo nella strutturazione di offerte, sconti, gruppi di acquisto, petizioni, azioni di classe e/o altri servizi o prodotti. In tale caso, le terze parti riceveranno da Altroconsumo esclusivamente i dati strettamente necessari ai fini dell’erogazione dei suddetti prodotti e/o servizi. Tali terze parti vengono nominate dai Contitolari quali Responsabili del Trattamento.
  
  

3.2 Altroconsumo oppure i suoi Responsabili del Trattamento potrebbero utilizzare i servizi informatici e/o tecnici offerti da società con sede in Paesi Terzi. In tale caso, Altroconsumo si assicura che quelle società siano conformi ai sensi degli artt. 44 e seg. del GDPR, nonché ai sensi della decisione di adeguatezza della Commissione Europea del 10 luglio 2023 (c.d. “EU-US Data Privacy Framework”) e s.m.i.

4. Tempo di conservazione dei tuoi dati personali

4.1 Salvo tua richiesta di cancellazione, i Contitolari conserveranno i tuoi dati personali per tutta la durata della tua registrazione al sito di Altroconsumo e comunque non oltre i 5 anni dalla tua ultima interazione con noi (o aggiornamento).

4.2 Nel caso in cui tu sia anche un Socio abbonato alle riviste di Altroconsumo, conserveremo i tuoi dati personali per un periodo non superiore a 10 anni dalla data di cessazione del tuo abbonamento, ai sensi della normativa fiscale e civilistica.
Tale conservazione è necessaria per essere conformi anche, per esempio, al GDPR e alla normativa consumeristica.
I dati così conservati saranno utilizzati solo a tale fine, con accesso limitato e, se necessario, pseudonimizzati. Al termine di tale periodo saranno eliminati.

4.3 Ti ricordiamo che nel corso della tua esperienza con Altroconsumo, potresti rivestire contemporaneamente lo status di Socio che di FAN.
Qualora decidessi di revocare soltanto il tuo status di socio, conserverai lo status di FAN usufruendo gratuitamente dei servizi web dedicati e ricevendo le relative comunicazioni.

4.4 Qualora specifiche iniziative di Altroconsumo richiedano un periodo di conservazione differente rispetto a quello di cui agli artt. 4.1 e 4.2, tale periodo differente sarà esplicitato in una specifica informativa privacy.

5. Diritti dell’interessato

5.1 Puoi esercitare i diritti previsti dal GDPR contattando il nostro Data Protection Officer (d’ora innanzi “DPO”) al seguente indirizzo e-mail: https://www.altroconsumo.it/info/contattaci/dpo-form:
· Accesso ai dati personali
· Rettifica
· Cancellazione
· Limitazione del trattamento
· Portabilità
· Opposizione al trattamento
· Opposizione al trattamento per finalità di marketing diretto
· Proporre reclamo presso l’Autorità Garante locale, anche se ti chiediamo di tentare di risolvere qualsiasi problema con noi, prima di rivolgerti al Garante.

5.2 Puoi esercitare alcuni dei tuoi diritti attraverso la tua Area Personale sul nostro sito https://www.altroconsumo.it/gestione-profilo/informazioni-personali.

5.3 Per qualunque domanda sull’esercizio dei tuoi diritti, chiamaci dal lunedì al venerdì, dalle 9.00-13.00 alle 14.00-18.00 al numero 02/6961500.

5.4 Qualora il trattamento dei tuoi dati personali sia basato sul consenso, puoi revocarlo in ogni momento, senza che tale revoca pregiudichi i trattamenti già effettuati prima.

5.5 Per ottemperare alle tue richieste, qualora le informazioni da te fornite non fossero sufficienti per permetterci di identificarti, potremmo richiederti informazioni aggiuntive per provare la tua identità ai sensi dell’art. 11 del GDPR in combinato disposto con il Considerando n. 67.
In caso di un tuo rifiuto immotivato che ci impedisca di identificarti, ci riserviamo di non dare corso alla tua richiesta.

6. Data Protection Officer
I Contitolari hanno nominato ciascuno, ai sensi dell’art. 37 del GDPR, un DPO che puoi contattare al seguente recapito: https://www.altroconsumo.it/info/contattaci/dpo-form.

7. Sicurezza

Altroconsumo adotta procedure e misure di sicurezza tecnico-organizzative adeguate a garantire il trattamento sicuro dei dati personali.
Tra queste misure vi sono, a titolo meramente esemplificativo, l’imposizione di obblighi di riservatezza ai nostri collaboratori e fornitori; la limitazione dell’accesso ai dati personali; la distruzione o l’anonimizzatine dei dati personali se non più necessari per le finalità per cui erano stati raccolti.

Poiché la sicurezza delle informazioni dipende in parte dalla sicurezza del computer o device utilizzato per interagire con noi e dalla sicurezza adottata per proteggere (se del caso) nomi utente e password, per favore, presta particolare attenzione a come conservi questi dati.

8. Privacy di Google
Nella gestione del sito web altroconsumo.it, Altroconsumo si avvale anche dei servizi di Google Inc. quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: cookies, software per l’analisi dell’usabilità del sito solo in forma anonimizzata e/o aggregata.
Essendo Google Inc. un titolare autonomo del trattamento dei dati personali, qualora lo desiderassi, puoi approfondire ogni dettaglio cliccando qui: https://business.safety.google/privacy/ el

Ultimo aggiornamento del 02.03.2026